昨天下午正在忙碌中，顾问单位发来了一条微信：“我们有一个客户想跟我们签订的合同里面增加一个条款：一个月内如果出现质量问题免费退货，这样对于我司来讲最直接的损失是：时间太长，有运输成本，机器使用过，无法卖给别人，质量问题的判定到时候不好判定，但是为了满足客户的需求，想让您帮忙看下怎么修改。”

顾问单位销售的机器设备价格不菲，有此顾虑我是理解的，因此忙碌过后，我拟写了如下合同条款：

1.需方有权在接收机器设备的一个月内向供方提出产品质量异议，并要求供方在48小时内予以响应。经供方现场确认，需方仍坚持该产品质量有问题的，双方应立即封存该机器设备，并共同指定第三方检测机构进行检测。

2.第三方检测机构出具的产品质量报告证实该机器设备核心部件确实存在质量问题的，需方有权要求退货。但该报告未能证实供方产品核心部件有质量问题的，供方不承担支付检测费用的义务，同时供方有权要求需方承担供方为此支出的全部合理费用，包括但不限于运输费、差旅费等。

3.上述机器设备核心部件是指……

4.供方、需方共同明确，因机器设备正常使用产生的损耗，不属于产品质量问题。

5.经第三方检测机构证实，需方存在私自开拆机器设备事实的，供方不承担任何退换货、赔偿或维修义务。

我把拟好的合同条款发给顾问单位，随即挂了个电话过去，说道：“对于产品的退换货，法律是有明确规定的，这边不建议公司轻易向客户妥协，以免其他客户有样学样，增加公司的退货风险，因为任何产品的良品率也不可能达到100%。”