一、保持冷静与沟通

当一位催收人员上门找到您时，保持冷静十分重要。首先，债务人要确保自己的权益不受损害。可以要求催收人员出示身份证明和相关文件，核实其合法性。在沟通过程中，债务人要保持理性，避免与催收人员发生争执，以免加重矛盾。可以通过友好而坚定的态度表达自己的还款意愿，并与催收人员协商制定可行的还款计划。

二、了解法律法规

太原是一个法制健全的城市，债务人有必要了解相关法律法规来保护自身权益。了解与债务相关的法律条款，例如债务人权益保护法、民事诉讼法等，可以帮助债务人取得更好的谈判地位。合法合规的催收公司在催收过程中也会遵守相关法律法规，如果发现催收手段不合法或过于侵犯个人权益，债务人可以向相关监管机构投诉。

三、主动解决问题

无论是企业债务还是个人债务，积极采取解决问题的态度是关键。债务人可以主动与催收人员合作，共同寻找解决问题的办法。可以提出自己的还款能力和意愿，并与催收人员商讨分期付款或者减免利息等灵活的还款方式。与催收人员保持良好的沟通和合作，有助于双方找到共赢的解决方案。

四、寻求专业帮助

如果债务人在与催收人员的沟通中遇到困难，或者觉得自己的权益受到侵害，可以寻求专业的法律援助。上海有许多专业的律师事务所和法律咨询机构，他们可以为债务人提供合法、专业的意见和帮助。债务人也可以通过与律师沟通，制定更具竞争力的还款方案，并保障自身的合法权益。