面对网贷行业出现的这些问题，加强监管和规范已刻不容缓。监管部门应加大对网贷平台及其合作催收机构的监管力度，严格审查平台的业务流程、收费标准和催收行为，确保其合法合规运营。对于存在暴力催收、高额罚息等违规行为的平台和机构，要依法予以严惩，切实维护消费者的合法权益。

同时，网贷平台自身也应加强自律，树立正确的经营理念，以用户为中心，优化服务质量，提高风险控制能力。在追求经济效益的同时，更要注重社会效益，积极履行社会责任，为用户提供更加安全、便捷、透明的金融服务。

这家网贷巨头所暴露出的问题为整个网贷行业敲响了警钟。我们期待相关部门能够加强监管，网贷平台能够自我反思和改进，共同营造一个健康、有序、可持续发展的金融环境，让网贷真正成为服务实体经济、满足用户合理需求的有益工具，而不是给用户带来困扰和伤害的 “陷阱”